旅游法庭齐发力，快速调解暖人心

　　碑林融媒讯（通讯员 李晨鹏 姚睿）近日，碑林区人民法院民四庭受理一批因疫情引发的旅游合同纠纷案件，该批案件主要是因疫情影响导致游客无法按时出境游，游客又不同意延期履行合同，双方对退款事宜不能协商一致，众原告一怒之下将被告旅行社诉至法院。案件的主要承办人李军安、张晓莉、任惠军、张婷法官了解案情后，立即联合召开庭前案件研讨会，针对案件类型由各承办人结合各自案件特点制定方案，向原、被告释法明理，告知他们此次新冠疫情属于不可抗力，扣除旅行社必要的花费之后应当将余款退回旅游者。被告旅行社表示充分理解并尊重法官的调解意愿，只因境外航空公司未及时向其退费导致无法按时向游客退款。承办法官遂督促被告积极联系境外航空公司，境外航空公司票务代理机构答复可提供延期机位，原告等人明确予以拒绝，调解一度陷入僵局。

　　2020年9月28日上午，以民四庭副庭长张婷、法官李军安为承办人代表来到被告旅行社，针对案件情况再次耐心向被告做工作，引导被告将延期机位通过同业渠道转售回款，最终，说服被告承担折价损失。调解现场，被告向原告无法按时旅行表示道歉，原告等四十人代表与被告旅行社代表握手言和，被告当场一次性退回全部旅游团款，该二十三起案件全部调解并即时清结。

　　该批案件的即时履行是全体民四庭法官共同努力的成果，充分发挥了民四庭旅游巡回法庭的定位效果，不仅减轻了原、被告的讼累，还促成了原、被告双方继续保持合作的意愿，收获双方当事人一致赞誉。碑林区法院民四庭作为专门成立的旅游巡回法庭，全体法官干警将继续未雨绸缪，将工作做到前面，有案时办案，无案时普法，做到为游客提供一站式司法便民服务，切实做到旅游纠纷“就地立案、就地审理、就地调解、就地执行”，为我区旅游经济保驾护航。

编辑:孙苗苗